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Unser Engagement für sicheres Online-Gaming beginnt mit transparenten Praktiken hinsichtlich der Datenerfassung,-verarbeitung und-aufbewahrung. Wir erfassen Kontodaten ausschließlich zu Zwecken wie Kontoüberprüfung, verantwortungsvollen Spielkontrollen, Finanztransaktionen und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Ausweisdokumente werden während der Übertragung Ende an Ende verschlüsselt und im Ruhezustand kontinuierlich auf unbefugte Zugriffsversuche überwacht. Die Kontoanmeldeinformationen werden mithilfe einer Multi-Faktor-Authentifizierung und regelmäßiger Passwort-Hashing-Algorithmen geschützt, wodurch die Anforderungen der Glücksspielbehörden in der EU und im Vereinigten Königreich erfüllt werden. Alle Zahlungsaufzeichnungen werden in Übereinstimmung mit PCI-DSS-Protokollen verwaltet, um sicherzustellen, dass Bankdaten isoliert und für Dritte unzugänglich bleiben. Wenn Sie Ihre Kontoinformationen ändern oder löschen möchten, melden Sie sich einfach an und gehen Sie zum Profilbereich. Gemäß DSGVO und ähnlichen Gesetzen kann Ihnen unser Support-Desk dabei helfen, Ihre Cookie-Präferenzen zu verwalten, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder Datenberichte anzufordern. Wir geben Kundeninformationen niemals ohne deren Erlaubnis an Partner oder verbundene Unternehmen weiter und schützen jede Transaktion mit fortschrittlichen Firewalls und Intrusion-Prevention-Systemen. Unabhängige Sicherheitsexperten führen regelmäßig Audits durch, um sicherzustellen, dass das Unternehmen alle nationalen und internationalen Datenschutzgesetze einhält. Weitere Informationen dazu, wie wir die höchsten Standards der Ehrlichkeit einhalten, finden Sie in unseren separaten Abschnitten zum Schutz Minderjähriger, zur Betrugsbekämpfung und zur Dauer unserer Datenspeicherung. Wenn Sie glauben, dass Ihre Daten gehackt wurden oder Sie sich Sorgen um die Sicherheit machen, können Sie unseren zuständigen Datenbeauftragten über das sichere Formular im Abschnitt „Kontakt“ erreichen.
Zur Registrierung müssen Sie Angaben wie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihr Wohnsitzland und Zahlungsinformationen machen. Diese Daten werden direkt über sichere Formulare gesendet, die eine SSL-Verschlüsselung verwenden, wodurch die Wahrscheinlichkeit geringer ist, dass sie von jemandem abgefangen werden, der sie nicht haben sollte. Jedes Mal, wenn Sie eine Transaktion durchführen, sei es die Erstellung eines Kontos, eine Einzahlung oder eine Geldabhebung, werden technische Identifikatoren wie Gerätetyp, IP-Adresse, Browserversion und Sitzungszeitstempel aufgezeichnet. Drittanbieter von Verifizierungen können zusätzliche Daten beisteuern, beispielsweise eine nationale Identitätsbestätigung über staatliche Datenbanken oder Kreditauskunfteien. Zur Qualitätskontrolle und Aufzeichnung wird die Benutzerkorrespondenz mit Supportteams archiviert. Alle Datensätze werden auf dedizierten Servern in Rechenzentren verarbeitet, die über ISO 27001 oder eine gleichwertige Zertifizierung verfügen. Alle drei Monate werden die Zugriffsrechte überprüft, um sicherzustellen, dass nur autorisiertes technisches Personal mit personenbezogenen Daten interagieren kann. Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung wird für Datenübertragungen und-sicherungen sowohl innerhalb nationaler Grenzen als auch für alle zulässigen gerichtsbarkeitsübergreifenden Übertragungen verwendet.
Typ | Aufbewahrungsfrist | Speichermethode | Identitätsdetails |
---|---|---|---|
Anmeldung und Durchführung von KYC-Prüfungen | Bis zu sieben Jahre nach Schließung | Verschlüsselte Datenbank | Zahlung für Daten |
Einzahlung und Entnahme von Daten | Gesetzlich vorgeschriebenes Minimum | PCI-DSS-konformer Tresor | Interaktionen mit Daten |
Korrespondenzunterstützung | 3 Jahre | Gesichertes Archiv | Anmelde-/Sitzungsereignisse für Geräteinformationen |
Anmelde-/Sitzungsereignisse für Geräteinformationen | 12 Monate | Protokolldateien (Zugriff eingeschränkt) | Eine manuelle und automatisierte Prüfung gewährleistet die rechtzeitige Entfernung abgelaufener Aufzeichnungen. |
Um maximale Transparenz zu gewährleisten, können Einzelpersonen Zusammenfassungen gespeicherter Aufzeichnungen oder deren Entfernung gemäß den örtlichen Datenschutzbestimmungen anfordern, es sei denn, eine gesetzliche Aufbewahrung ist vorgeschrieben. Die Multi-Faktor-Authentifizierung schützt Verwaltungsschnittstellen, um das Risiko unbefugter Änderungen oder Anzeigen weiter zu minimieren.
Personen, die mit der Plattform interagieren, behalten bestimmte Ansprüche gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem britischen Datenschutzgesetz von 2018. Dazu gehören:
Wenn Sie eine dieser Anfragen stellen müssen, wenden Sie sich bitte über die Informationen im Kontaktbereich des Betreibers an den Datenadministrator. Die Überprüfung der Identität sorgt für die Sicherheit der Konten. Die meisten Fragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet, wenn die Frage jedoch zu kompliziert ist, kann die Antwort länger dauern. In diesem Fall werden Sie rechtzeitig benachrichtigt.
Informationen können sorgfältig geprüften Partnern ausschließlich zu Zwecken zur Verfügung gestellt werden, die mit der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Zahlungsabwicklung, der Betrugsprävention oder der Erfüllung vertraglicher Dienstleistungen im Einklang stehen. Die Zusammenarbeit mit externen Stellen wird durch strenge Vereinbarungen geregelt, die die Einhaltung der geltenden Rechtsrahmen gewährleisten, insbesondere der britischen Datenschutz-Grundverordnung (UK DSGVO) und des Data Protection Act 2018. Die Offenlegung gegenüber Zahlungsvermittlern, Anbietern von Identitätsüberprüfungen und Finanzinstituten ist für die Transaktionsvalidierung, Protokolle zur Bekämpfung der Geldwäsche und die Kundenauthentifizierung streng nach dem Need-to-know-Prinzip zulässig. Diese Parteien sind verpflichtet, gleichwertige Vertraulichkeitsstandards einzuhalten und dürfen Informationen nicht für Werbeaktivitäten oder andere Zwecke verwenden, speichern oder übermitteln. Gelegentlich können Daten auf gesetzliche Anweisung oder zur Erfüllung von Prüfungsanforderungen an gesetzliche, behördliche oder lizenzrechtliche Stellen übermittelt werden. Der Umfang solcher Übertragungen ist stets auf das beschränkt, was durch gesetzliche Verpflichtungen oder ausdrückliche Zustimmung zulässig ist. Mitarbeiter, die Marketing- oder Analyselösungen anbieten, erhalten nur anonymisierte oder aggregierte Daten, sodass Einzelpersonen nicht identifiziert werden können. Direkte Identifikatoren werden entfernt und vertragliche Kontrollen verbieten eine erneute Identifizierung oder weitere Verbreitung. Die Überwachung des gesamten Zugriffs Dritter ist im Gange und umfasst regelmäßige Prüfungen und aktualisierte Folgenabschätzungen. Kunden, die an aktualisierten Listen von Partnerorganisationen interessiert sind oder Erläuterungen zu bestimmten Szenarien des Datenaustauschs benötigen, können sich über offizielle Kommunikationskanäle an den Kundensupport wenden. Anfragen nach Datenzugriffsprotokollen werden gemäß den britischen DSGVO-Richtlinien innerhalb festgelegter Zeitrahmen bearbeitet. Um das Risiko zu minimieren, ist die Offenlegung gegenüber Organisationen außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums nur zulässig, wenn diese Bestimmungsorte einen angemessenen Sicherheitsstandard gewährleisten, entweder durch Angemessenheitsentscheidungen oder robuste vertragliche Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln.
Sämtliches übertragenes und gespeichertes persönliches Material ist durch fortschrittliche kryptografische Standards geschützt, die den internationalen Compliance-Anforderungen entsprechen. Informationen, die zwischen Browsern und den Servern der Online-Plattform übertragen werden, werden mithilfe des Transport Layer Security (TLS)-Protokolls –Version 1.2 oder höher– codiert, um unbefugtes Abfangen oder Datenmanipulation zu verhindern. Jede Sitzung richtet einen 256-Bit-Verschlüsselungskanal ein, der in der Branche als robuster Schutzschild gegen Abhören gilt. Ruhende Daten wie Kontoanmeldeinformationen, Ausweisdokumente, Zahlungsdetails und Kontaktinformationen werden mithilfe einer AES-256-Bit-Verschlüsselung gespeichert. Dieser von Sicherheitsspezialisten und Regulierungsbehörden empfohlene Standard stellt sicher, dass gespeicherte Informationen auch im Falle eines direkten Serverzugriffs ohne Entschlüsselungsschlüssel unentzifferbar bleiben. Schlüssel werden über Hardware Security Modules (HSMs) verwaltet, wodurch digitale Assets von der Anwendungsinfrastruktur getrennt und das Risiko interner und externer Bedrohungen verringert wird. Es gibt strenge Verfahren, um Verschlüsselungsschlüssel regelmäßig zu rotieren und automatisierte Schlüsselverwaltungslösungen zu nutzen. Diese Methode verhindert, dass mögliche Angreifer kompromittierte Schlüssel verwenden, und steht im Einklang mit bewährten Verfahren zur Gewährleistung der Sicherheit der Infrastruktur. Sicherungsarchive und Transaktionsprotokolle durchlaufen dieselben kryptografischen Prozesse, wodurch auch alte Daten sicher bleiben. Es werden niemals Klartextpasswörter oder vertrauliche Informationen gespeichert oder gesendet. Die Multi-Faktor-Authentifizierung schützt den administrativen Zugriff und verringert das Risiko einer unbefugten Entschlüsselung. Kontinuierliche Sicherheitsprüfungen stellen Probleme oder Schwächen im kryptografischen Setup fest und beginnen bei Bedarf sofort mit deren Behebung.
Wenn Sie etwas Seltsames sehen oder sich nicht sicher sind, wie mit Ihren persönlichen Daten umgegangen wird, handeln Sie sofort, um etwaige Risiken für Ihre Konten zu verringern. Beginnen Sie damit, Ihre letzten Kontoaktivitäten zu überprüfen, Ihre Anmeldeinformationen zu ändern und die Zwei-Faktor-Authentifizierung so zu aktivieren, wie es für Sie am besten funktioniert. Wenn Sie sehen, dass jemand ohne Erlaubnis auf Ihre Daten zugreift oder der Meinung ist, dass er sie unangemessen verwendet, notieren Sie bestimmte Informationen wie Zeitstempel, Gerätetypen und alle zugehörigen E-Mails. Diese Beweise sind notwendig, damit das verantwortliche Team eine gründliche Untersuchung durchführen und schnell reagieren kann. Bitte senden Sie alle Fragen zur Datenerhebung, Anfragen zur Fehlerbehebung oder Anfragen zum Widerruf der Einwilligung an den Supportkanal. Die Kontakt-E-Mail lautet [email protected]. Geben Sie umfassende Details an: Ihren registrierten Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse, eine detaillierte Beschreibung Ihres Problems und alle relevanten Screenshots oder Dokumentationen. Dies rationalisiert den Bewertungsprozess und ermöglicht eine genaue Lösung. Zu den alternativen Kommunikationsoptionen gehört das sichere Webformular, das in Ihrem Konto-Dashboard verfügbar ist. Bei zeitkritischen Angelegenheiten ist die Live-Chat-Funktion rund um die Uhr in Betrieb und verbindet Sie mit geschulten Fachleuten. Geben Sie niemals Zahlungsdaten oder vertrauliche Ausweisdokumente außerhalb dieser autorisierten Kanäle weiter. Eine Eskalation ungelöster Angelegenheiten an den ernannten Datenschutzbeauftragten ist möglich, indem Sie in Ihrer Kommunikationsbetreffzeile deutlich “Achtung: Datenschutzbeauftragter” angeben. Der Beamte ist verpflichtet, innerhalb von 30 Tagen eine formelle Antwort zu geben und dabei die geltenden gesetzlichen Rahmenbedingungen einzuhalten. Für juristische Korrespondenz nutzen Sie die Rechtsseite der Plattform, um die registrierte Geschäftsadresse zu finden und per Post zu versenden. Bewahren Sie Kopien aller Ihrer Gespräche für Ihre Aufzeichnungen auf.
Die Plattform verwendet verschiedene Arten von Cookies, beispielsweise unbedingt erforderliche Cookies, Cookies für Leistung, Funktionalität und Werbe-Tags. Wesentliche Cookies tragen dazu bei, Anmeldungen sicher und Transaktionen ehrlich zu halten. Leistungstools sammeln anonyme Daten darüber, wie Menschen eine Website nutzen, beispielsweise wie lange sie darauf bleiben und wie sie sich bewegen. Mit Funktionstrackern können Sie beispielsweise Ihre Spracheinstellungen speichern oder sich zwischen Besuchen Ihre Anmeldeinformationen merken. Mit Werbekennungen können Sie gezielte Anzeigen senden und verfolgen, wie gut Ihre Kampagnen abschneiden.
Wenn Benutzer ihre Browser schließen, verfallen vorübergehende Cookies, was bedeutet, dass sitzungsspezifische Inhalte nicht mehr verfügbar sind. Persistente Cookies können bis zu 24 Monate lang aufbewahrt werden, vorbehaltlich einer regelmäßigen Überprüfung im Einklang mit der Datenminimierung. Aus Gründen der Transparenz bleiben alle Cookie-Lebensdauern in den Browser-Speichereinstellungen sichtbar.
Anbieter analytischer Dienste wie Google Analytics und Hotjar können unabhängige Tracker einsetzen, um das Engagement zu analysieren, technische Fehler zu identifizieren und die Verbesserung der Website zu erleichtern. Diese Mitarbeiter erhalten niemals Anmeldeinformationen oder personenbezogene Daten. Alle Beziehungen zu Dritten sind vertraglich geregelt und entsprechen internationalen Datenschutzrahmen wie der DSGVO und den Standards des britischen Datenschutzgesetzes.
Die Steuerung erfolgt über Konto-Dashboards, in denen die Teilnehmer die Tracking-Einstellungen anpassen können. Darüber hinaus können Browser-Tools (z. B. „Do Not Track“, privates Surfen) unerwünschte Kennungen einschränken oder löschen. Das Deaktivieren einiger Cookies kann sich auf die Transaktionsverarbeitung, die Anmeldeleistung oder die Bereitstellung von Werbeangeboten auswirken. Hinweise zur Cookie-Verwaltung in den wichtigsten Browsern finden Sie in den Support-Bereichen.
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